Билеты:
авиа, ж/д, автобусы, паромы     

Важная информация для пассажиров железных дорог.

Ручная кладь

Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет) кроме мелких вещей также ручной клади весом не более 36 кг, а в вагонах с 2-х местными купе (СВ) - 50 кг, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.

Выкуп пассажиром дополнительных мест (но не более одного купе пассажира) в вагоне нефирменного поезда дает право провоза 50 кг багажа на каждом дополнительно полностью оплаченном месте.

Правила возврата провозных платежей в международном сообщении.

Пассажир может получить обратно оплаченные им провозные платежи в том случае, если на проездных документах имеются отметки железнодорожной администрации о полном или частичном их не использовании, заверенные подписью, датой и штемпелем. Отметки на билетах должны быть сделаны в пределах 3-х часов после отправления поезда. При отсутствии отметок платежи не возвращаются.

При возврате платы за проезд с пассажира взимается комиссионный сбор за операцию возврата (рекламационный сбор). Не подлежат возврату комиссионные и другие сборы, предусмотренные внутренними правилами железных дорог. Кроме того, за каждое место удерживается:
а) по индивидуальным билетам:
- 100% стоимости плацкарты, если отказ поступил менее чем за 6 часов до отправления поезда;
б) по групповым билетам (от 6-ти человек):
- 100% стоимости плацкарты при отказе, менее чем за 5 суток до отправления поезда.
Срок предъявления проездных документов на возврат платежей, имеющих необходимые отметки (снят компостер, отметки железных дорог о прекращении поездки и т.д.) установлен 9 месяцев со дня выдачи билетов, срок рассмотрения претензии железными 180 дней со дня заявления претензии.

Условия провоза животных

1. Провоз животных в страны Европы.
Разрешается провозить мелких домашних животных (кошки, птицы) в счет ручной клади, если они размещены в соответствующих перевозочных средствах.
Собак разрешено провозить только в беспересадочных вагонах.
Перевозка собак разрешается перевозить в 1 и 2 классе (не более 2-х собак на купе), при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно, за провоз собаки 50% от стоимости полного билета за проезд в вагоне 2 класса.
Запрещается провозить собак при проезде в Норвегию, Швецию, Югославию, Македонию, Словению (или транзитом по этим странам).
Собак агрессивных пород запрещается провозить в Германию или транзитом через Германию.

2. Провоз животных в Китай, Монголию, Северную Корею, Вьетнам.
Пассажир имеет право перевозить с собой мелких комнатных животных, если это не запрещено ветеринарными правилами. Животные перевозятся в счет ручной клади (кошки, птицы) из расчета 20 кг за штуку.
Собаки перевозятся за отдельную плату. Перевозка собак допускается только в вагонах 2 класса, не более 2-х собак на одно купе, при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно за провоз собаки 50% стоимости полного билета на проезд в вагоне 2 класса.
При отсутствии у железной дороги возможности предоставить отдельное купе для перевозки собак такая перевозка не допускается.

3. Провоз животных в сообщении с Финляндией.
Допускается перевозка только собак и кошек. Перевозка собак и кошек должна быть разрешена ветеринарными и таможенными правилами Финляндии. П
еревозка собак допускается в вагонах 1 и 2 класса не более 1 собаки на пассажира. Пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе.
Если все оплаченные места заняты следующими вместе пассажирами, то дополнительно за перевозку собаки взыскивается 50% стоимости полного билета 2 класса по доплатной квитанции. Если хотя бы одно из оплаченных мест в купе не занято пассажиром, то дополнительная плата за собаку не взыскивается.

Условия проезда детей в международном сообщении

1. Проезд детей в Китай, Северную Корею, Монголию, Вьетнам и Польшу.
До 4-х лет дети перевозятся бесплатно, если для них не требуется отдельное спальное место. Для занятия ребенком не старше четырех лет спального места необходимо приобретать плацкарту и детский билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка не старше четырех лет на каждого следующего, кроме одного, необходимо приобретать детские билеты.
Дети от 4-х до 12 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Плацкарта оплачивается в полном размере. Дети в составе группы пользуются только одной скидкой.
На детей от 12 лет и старше приобретается взрослый билет.

2. Проезд детей в страны Европы (кроме Польши и Финляндии).
Дети до 4-х лет провозятся бесплатно, если они не занимают отдельное место.
Дети от 4-х до 12 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Плацкарта оплачивается в полном размере. Ребенку от 4-х до 10 лет можно приобрести детский билет без спального места (плацкарты) если он едет на одном месте с родителем.
От 10 лет до 12 лет приобретается детский билет и плацкарта. Дети в составе группы пользуются двумя скидками - детской и групповой.
На детей от 12 лет и старше приобретается взрослый билет.

3. Проезд детей в Финляндию.
Дети до 6 лет провозятся бесплатно, если они не занимают отдельного спального места.
Дети от 6 до 17 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Плацкарта оплачивается в полном размере. Детям от 6 до 10 лет, можно приобрести детский билет без спального места (плацкарты) если он едет на одном месте с родителем.
От 10 лет до 17 лет приобретается детский билет и плацкарта. Дети в составе группы пользуются двумя скидками - детской и групповой.
На детей от 17 лет и старше приобретается взрослый билет.
Возраст ребенка определяется на день отъезда.

Сроки годности проездных документов

Срок годности проездных документов в сообщении со странами Европы, в т.ч. и с Финляндией, установлен 2 месяца как в направлении "туда", так и в направлении "туда и обратно".
В сообщении с Монголией, Северной Кореей, Китаем и Вьетнамом срок годности проездных документов в направлении "туда" - 2 месяца, в направлении "туда и обратно" - 4 месяца.
Срок годности проездных документов может быть продлен уполномоченными работниками железной дороги, если пассажир вследствие болезни или другой уважительной причины, подтвержденной соответствующими документами, не в состоянии закончить поездку в установленный на проездном документе срок. При этом срок может быть продлен не более 2-х раз и время каждого продления - не более 2-х месяцев.
В течение срока годности проездных документов пассажир имеет право прерывать свою поездку на любой попутной станции, если этому не препятствуют паспортно - административные правила. При этом пассажир должен сделать на билете "отметку" об остановке у проводника вагона, начальника поезда или на железнодорожной станции. Остановка в пути не удлиняет срока годности проездных документов. Если пассажир, следуя в спальном вагоне, совершил остановку, то плацкарта на занятие спального места утрачивает силу, и за неиспользованное расстояние стоимость плацкарты не возвращается. Для продолжения поездки (после остановки) в спальном вагоне поезда пассажир должен приобрести новую плацкарту.
Продажа плацкарт при наличии у пассажира билета и свободных мест в поезде может производиться начальником поезда (проводником вагона). Плацкарта действительна только при наличии билета и только на проезд в указанный в ней день, поезд, вагон и место.
Для проезда в обратном направлении от станций болгарских, корейских, монгольских, югославских железных дорог пассажиру может выдаваться плацкарта без указания даты, номера поезда, вагона и места (с открытой датой "open"). На обратный проезд от станций дорог других стран такая плацкарта не выдается.

Скидки и льготы

Для привлечения пассажиров, следующих в международном сообщении, разработана и согласована с иностранными железными дорогами система предоставляемых льгот и скидок.

При проезде в Болгарию, Бельгию, Нидерланды, Францию, Германию, Данию, Норвегию, Чехию, Словакию, Швейцарию, Австрию, Венгрию, Хорватию, Словению, Италию, Югославию, Македонию, Грецию, Румынию, Швецию:
100% - для детей в возрасте до 4 лет (без занятия спального места)
50% - для детей в возрасте от 4 до 12 лет
от 20% до 40% - для проезда групп численностью от 6 и более человек
10% - при проезде в направлении "туда и обратно" до станций Болгарии и Румынии.

При поездке в Финляндию:
50% - для детей в возрасте от 6 до 17 лет
40% - для групп численностью от 6 до 24 человек
50% - для групп численностью 25 до 35 человек
60% - для групп численностью от 36 и более человек
30% - для обладателей абонементных билетов на 20 поездок (срок годности - 4 месяца)
30% - для взрослых участников мини-групп (не более 6 человек, от 1 взрослого с ребенком (до 17 лет) до 5 взрослых с одним ребенком, наличие ребенка обязательно)
50% - для ребенка в вышеуказанной группе
30% - для лиц в возрасте старше 60 лет.

При проезде до станций Германии, Бельгии, Болгарии, Югославии:
50% от "Экономных цен" для взрослого пассажира в мини-группе, численностью до 5 человек, начиная со второго, при проезде в направлении "туда и обратно"
75% от "Экономных цен" для ребенка в вышеуказанной группе.
"Экономная цена" единая для данной страны, не зависит от расстояния и станции проезда, применяется для проезда индивидуальных пассажиров в направлении "туда и обратно". Чем больше дальность перевозки, тем выгоднее пассажиру проезд
30-40% - для любого пассажира, оформляющего проезд по предложению "Берлин-специаль". Данное предложение распространяется на группы до 5 взрослых человек, оформляющих проезд от любой станции РЖД до Берлина и обратно. Дети в данной группе оплачивают половину пониженной стоимости.

При проезде в Польшу:
50% (одна максимальная скидка) - при проезде детей индивидуально, групп детей, детей в составе групп, а также при проезде детей в специальных поездах
25% - для групп, численностью 6 и более взрослых пассажиров
40% - для вышеуказанных групп при проезде в направлении "туда и обратно".

При проезде в Китай, Корею, Монголию, Вьетнам:
100% - для детей в возрасте до 4 лет без занятия спального места
50% - для детей в возрасте от 4 до 12 лет ( до 16 лет, пострадавшим в Чернобыле)
25% - для групп, численностью 6 и более взрослых пассажиров
40% - для вышеназванной группы при проезде в направлении "туда и обратно"
100% - для пассажира, который сопровождает инвалида (слепого)
20% - для индивидуальных пассажиров в направлении "туда и обратно".

Вагоны для инвалидов

На российских железных дорогах курсирует более 100 вагонов для инвалидов. В таких вагонах, помимо обычных купе, предусмотрены специально оборудованные места для инвалидов-колясочников и сопровождающих их лиц. Вагон оснащен подъемником, спальное место в купе шире стандартного, автоматизированная система связи позволяет в экстренной ситуации вызвать проводника. За проезд в специально оборудованных для инвалидов купе доплаты не взимаются.

Так, 17 февраля 2004 года на Горьковской железной дороге состоялся пуск в эксплуатацию трех вагонов со специальными купе для инвалидов.
Вагоны изготовлены Тверским вагоностроительным заводом. Стоимость одного вагона,оборудованного специальным подъемником, - 14, 6 млн рублей. В каждом - специальное купе для пассажира, пользующегося инвалидной коляской, и для его сопровождающего. Вагоны курсируют в составах поездов "Ярмарка" и "Буревестник" сообщением "Н. Новгород - Москва". С вводом их в эксплуатацию положено начало тесного сотрудничества Горьковской магистрали с организацией инвалидов-опорников и колясочников "Ивантур". Система работы будет строиться на том, чтобы помочь доставить человека в инвалидной коляске от дверей его дома до вагона, - возможности для этого у сервис-центров магистрали имеются. С марта 2004 года в состав фирменного пассажирского поезда "Италмас" ГЖД были включены 2 новых вагона.